登录与安全验证
为什么登录提示“安全验证失败”？
为保护账户安全，乐动体育官方采用多重校验。请按以下步骤自检：
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- 确认使用https://ledong-official.com 或“乐动体育官方”APP的最新版本
- 检查网络稳定性，建议切换至Wi‑Fi或4G/5G
- 若设备时间与时区不准确，请先校准后重试
- 清理应用缓存，再次登录
仍未解决？请联系 support@ledong-official.com 或拨打 +86-010-8599-2688。
忘记密码怎么办？
在登录页点击“找回密码”，通过手机/邮箱验证后重设。建议设置8-20位且包含字母与数字的密码，并开启设备登录提醒。
如何提升账号安全等级？
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- 开启双重验证（2FA）
- 绑定常用设备并定期检查登录历史
- 避免在公共设备保存密码
- 定期更新APP至官方最新版本
注册与账号管理
如何注册乐动体育官方账户？
前往“注册”页面，填写手机号/邮箱并完成验证即可创建账号。请务必阅读并同意用户协议与隐私政策。
手机号更换后如何继续使用原账号？
登录后在“账户与安全”中绑定新手机号；如无法登录，请通过“无法登录”入口提交身份验证申请。
安装与常见问题
Android
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- 允许“安装未知应用”（仅对官方安装包）
- 确保存储空间≥1GB
- 安装后首次启动允许必要权限
iOS
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- 网络良好环境下进行安装与激活
- 若首次打开闪退，请重启设备后重试
- 确保系统版本保持更新
版本更新与性能优化
保持应用为最新版本可获得更稳定的赛事数据、互动体验与安全补丁。
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- 进入“我的”>“关于”>“检查更新”
- 更新前建议连接Wi‑Fi并留出充足电量
- 升级后如遇异常，可清理缓存后重启应用
隐私与数据安全
我们遵循数据最小化与必要性原则，采用加密传输与分级权限保护您的信息安全。
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- 查看与导出个人数据
- 撤回部分授权
- 了解数据存储周期与用途
家长监护与健康使用
为营造绿色、健康的使用环境，提供时长管理、内容分级与提醒设置，陪伴青少年科学用网。
联系与公司信息
- 公司名称：北京乐动体育科技有限公司
- 地址：北京市朝阳区建国路88号SOHO现代城B座1208室, 100022, 中国
- 电话：+86-010-8599-2688
- 邮箱：support@ledong-official.com
如需线下沟通，请提前预约来访时间。
我们倡导健康、公开、透明的沟通机制，欢迎就产品体验、内容规范与隐私保护提出建议。
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